Im Jahr 2013 wurden mehr als 3,1 Millionen Menschen Opfer eines Smartphone-Diebstahls. Auch wenn viele gestohlene Telefone nie wiedergefunden werden, gibt es gute Nachrichten: Es gibt mehrere Möglichkeiten, den Dieb zu überlisten.
Tools wie Find My iPhone" können Ihnen dabei helfen, ein gestohlenes Telefon zu orten, es zu sperren und sogar die Daten zu löschen.
Inhaltsübersicht
Was Sie tun können, wenn Ihr iPhone verschwunden ist
Die meisten von uns haben ihr Telefon immer bei sich. Das Fehlen Ihres Telefons bedeutet jedoch nicht automatisch, dass es gestohlen wurde; Sie könnten es verlegt haben.
Bevor Sie in Panik geraten, sollten Sie ein paar Dinge tun.
Verwenden Sie Find My iPhone, um es aufzuspüren
Find My iPhone kann Ihnen den aktuellen Standort Ihres Telefons anzeigen, solange es eingeschaltet ist und eine Internetverbindung besteht. Find My iPhone zeigt den letzten bekannten Standort für 24 Stunden an, wenn das Telefon ausgeschaltet ist.
Dieser Tipp funktioniert jedoch nur, wenn Sie die Funktion "Mein iPhone suchen" aktiviert haben, bevor Sie das Telefon verloren haben. Sie können die Funktion "Mein iPhone suchen" aktivieren, indem Sie die Einstellungen öffnen, auf Ihren Namen und dann auf " Suchen" > "Mein iPhone suchen" tippen und sicherstellen, dass sie auf "Ein"eingestellt ist .
Wenn Sie wissen, dass "Mein iPhone suchen" bereits auf Ihrem Gerät aktiviert war, bevor Sie es verloren haben, befolgen Sie die folgenden Anweisungen, um den aktuellen Standort zu ermitteln.
- Öffnen Sie iCloud.com in Ihrem Browser und melden Sie sich bei Ihrem Account an.
- Klicken Sie in der unteren rechten Ecke auf " iPhone suchen" .
- Klicken Sie auf das Dropdown-Menü " Alle Geräte " oben auf dem Bildschirm.
- Klicken Sie in der Liste auf das fehlende Telefon.
- Eine Karte wird angezeigt und zeigt den ungefähren Standort des Telefons an.
- Das ist besonders praktisch, wenn der Standort bekannt ist oder Sie sich gerade in der Nähe befinden. Sie können Ihr Telefon direkt auf dem Bildschirm " iPhone suchen" dazu veranlassen, einen Ton abzuspielen. Achten Sie auf den Signalton.
Wenn Ihr Telefon an einem unbekannten Ort auftaucht, wurde es möglicherweise gestohlen. Wenn Sie einen alten Standort und nicht den aktuellen Standort des Telefons erhalten, ist es wahrscheinlich ausgeschaltet, was ebenfalls bedeuten kann, dass das Gerät gestohlen wurde.
Was ist zu tun, wenn Ihr iPhone gestohlen wurde?
In dem Moment, in dem Sie feststellen, dass Ihr Telefon gestohlen und nicht nur verlegt wurde, sollten Sie mehrere Dinge tun.
Aktivieren Sie den Modus "Verloren".
Wenn Sie den Modus "Verloren " aktivieren, wird Ihr iPhone gesperrt und mit einem Kennwort geschützt, selbst wenn Sie vor dem Diebstahl kein Kennwort festgelegt hatten.
Der Modus "Verloren" dient auch dazu, alle anderen Funktionen des Telefons zu deaktivieren und den Energiesparmodus zu aktivieren, um die Lebensdauer der Batterie so lange wie möglich zu verlängern. Außerdem wird Apple Pay deaktiviert, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen, dass jemand Ihr Telefon zum Einkaufen verwendet.
- Führen Sie die Schritte 1-4 aus dem obigen Abschnitt aus.
- Wählen Sie Lost Mode, um ihn zu aktivieren.
- Geben Sie Ihren Passcode ein. Wenn Sie noch keinen haben, werden Sie aufgefordert, einen zu erstellen.
- Geben Sie eine Telefonnummer ein, unter der der Finder Sie erreichen kann, wenn er das Telefon findet.
- Als Nächstes können Sie eine Nachricht verfassen, die auf dem gesperrten Bildschirm Ihres iPhone angezeigt wird. Sie können eine E-Mail-Adresse angeben oder demjenigen eine Belohnung versprechen, der es Ihnen zurückgibt. Sie können die Nachricht auch ändern, während der Modus "Verloren" aktiviert ist, und ihn im Grunde als eine Möglichkeit nutzen, der Person weiterhin Einwegnachrichten zu senden.
- Wählen Sie " Fertig", um den Modus "Verloren" zu aktivieren.
- Das verlorene iPhone zeigt dann die Telefonnummer und die Nachricht an und bietet eine Schaltfläche, mit der Sie die angegebene Telefonnummer mit einem Klick anrufen können.
- Wenn das iPhone offline ist und später eine Verbindung zum Internet herstellt, erhalten Sie eine E-Mail mit dem letzten bekannten Standort des Geräts.
Entfernen von Kredit- oder Debitkarten aus Apple Pay
Während der Modus "Verloren" die Verwendung von Apple Pay deaktiviert, sollten Sie Ihre Kredit- oder Debitkarten vom Gerät löschen. Wenn Sie Ihr Telefon wiederfinden, können Sie die Karten einfach wieder hinzufügen.
- Navigieren Sie zu appleid.apple.com und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein.
- Scrollen Sie nach unten zur Rubrik Geräte und wählen Sie Ihr iPhone aus.
- Notieren Sie sich die Telefonnummer, die Seriennummer und die IMEI für spätere Zwecke.
- Suchen Sie Apple Pay. Alle in Frage kommenden Karten werden neben der Überschrift aufgeführt.
- Klicken Sie auf die Option " Karte entfernen" unter jeder in Apple Pay aufgeführten Karte.
- Klicken Sie auf dem Bestätigungsbildschirm noch einmal auf Entfernen.
Reichen Sie einen Polizeibericht ein und kontaktieren Sie Ihren Telefonanbieter
Nachdem Sie die folgenden Schritte ausgeführt haben, rufen Sie die Polizei an. Mit der Hilfe der Polizei sind Ihre Chancen, das Telefon wiederzufinden, größer, wenn Sie den aktuellen Standort des Telefons über Find My iPhone ermitteln können.
Ein Polizeibericht ist erforderlich, wenn Sie einen Versicherungsanspruch für Ihr iPhone oder einen Schaden aufgrund einer unberechtigten Kreditkartennutzung geltend machen.
Persönlicher Tipp: Das iPhone meiner Frau wurde in einem Geschäft gestohlen und wir haben es geortet, bis es ausgeschaltet wurde. Der Dieb schaltete es dann bei sich zu Hause ein und wir erhielten eine Benachrichtigung. Wir riefen den Polizeinotruf an, und sie fuhren zu dem Haus, aber es ging niemand ran. Wir nutzten jedoch die Nachrichtenfunktion, wenn der Modus "Verloren" aktiviert ist, um der Person mitzuteilen, dass sie das Telefon in einem Apple Store abgeben soll und wir die Polizei nicht mehr zu ihr schicken würden. Die Person hat schließlich gehorcht, und wir haben das Telefon zurückbekommen!
Rufen Sie als Nächstes Ihren Anbieter an. Alle großen Telefonanbieter haben Richtlinien für gestohlene Geräte und können die mit Ihrem Konto verbundene Nummer sperren. Dadurch werden Sie auch von jeglicher Verantwortung für Anrufe befreit, die getätigt wurden, bevor Sie Ihr iPhone gesperrt haben.
Was Sie tun können, wenn Sie Ihr iPhone nicht wiederherstellen können
Wenn Sie Ihr Telefon nicht wiederherstellen können, löschen Sie es am besten aus der Ferne, indem Sie die folgenden Schritte ausführen. Dadurch werden alle Daten auf dem iPhone gelöscht. Allerdings können Sie es nach 24 Stunden nicht mehr über Find My iPhone aufspüren.
Seien Sie außerdem sicher, dass Ihr iPhone weiterhin mit Ihrer Apple ID und Ihrem Kennwort verknüpft ist. Ohne den korrekten Passcode kann niemand das gestohlene iPhone verwenden. Zum Löschen muss die Funktion " Mein iPhone suchen" aktiviert sein.
- Führen Sie die Schritte 1-4 aus dem Abschnitt " Mein iPhone aufspüren" unter aus.
- Wählen Sie " iPhone löschen".
- Eine Warnung weist Sie darauf hin, dass dieser Vorgang dauerhaft ist und nicht rückgängig gemacht werden kann.
- Wenn Sie Ihr Telefon löschen möchten, klicken Sie auf " Löschen".
Wie geht es weiter?
Wenn Ihr Telefon keinen Passcode hatte oder Sie den Modus "Verloren" nicht aktivieren konnten, sollten Sie die Passwörter für Konten ändern, die mit Ihrem Telefon verbunden sind, z. B. Apple ID, E-Mail, Bankdaten, soziale Medien usw.
Die meisten dieser Tipps setzen voraus, dass die Funktion " Mein iPhone suchen" aktiviert ist. Nehmen Sie sich die Zeit, sie auf Ihrem iPhone zu aktivieren, wenn Sie es wiederhergestellt haben, oder auf Ihrem neuen iPhone. So haben Sie ein gewisses Maß an Kontrolle über Ihr Gerät, selbst wenn es jemand stiehlt.
