¿Su iMac no reconoce su Magic Keyboard, Mouse o Trackpad? ¿O tiene problemas para mantener una conexión estable con tus dispositivos de entrada? Normalmente, el problema está relacionado con el teclado o el ratón y es relativamente fácil de resolver. Pero en algunos casos, es posible que tengas que recurrir a la solución de varios aspectos de tu iMac para solucionarlo.
Las siguientes instrucciones te guiarán a través de varias sugerencias y soluciones para conseguir que tu iMac reconozca tu Magic Keyboard o Mouse. Algunas de las soluciones también se aplican a los teclados y ratones inalámbricos de terceros.
Tabla de contenidos
Cómo navegar por tu iMac
Algunas soluciones requieren un teclado o ratón que funcione para navegar e interactuar con tu iMac. Esto es lo que puedes hacer:
- Utiliza un teclado o ratón USB con cable de otro fabricante.
- Utiliza tu Magic Keyboard o Trackpad en modo cableado (más información al respecto a continuación). Por desgracia, no puedes utilizar el Magic Mouse debido a la ubicación de su puerto de carga.
- Si el problema se limita a tu ratón o trackpad, utiliza el teclado para navegar por los elementos de la pantalla o activar las teclas del ratón.
1. Encender y apagar el teclado o el ratón
El Magic Keyboard, el Mouse o el Trackpad pueden experimentar fallos ocasionales en el firmware que impiden que funcionen correctamente con tu iMac. Afortunadamente, puedes solucionarlos rápidamente reiniciando el dispositivo de entrada problemático. Sólo tienes que encontrar el interruptor de encendido, apagarlo (blanco) y encenderlo (verde). Lo mismo ocurre con los teclados y ratones inalámbricos de terceros.
Nota: Si estás configurando un nuevo iMac, tu Magic Keyboard, Mouse o Trackpad no aparecerá a menos que lo enciendas.
2. Reinicia tu iMac
Otra solución rápida consiste en reiniciar el iMac. Con suerte, esto debería resolver los problemas menores relacionados con el sistema que impiden que reconozca o se conecte a tu teclado o ratón.
1. Abre el menú Apple y selecciona Reiniciar.
2. Desmarca la casilla junto a Reabrir ventanas al volver a iniciar sesión.
3. Selecciona Reiniciar de nuevo para reiniciar tu iMac.
3. Conectar el teclado o el ratón por USB
Si tu iMac no reconoce tu Magic Keyboard, Trackpad o Mouse, establece brevemente una conexión por cable vía USB. Si eso ayuda a restablecer la conectividad, desconecte el cable y utilice el dispositivo de forma inalámbrica.
Nota: Si has comprado un Magic Keyboard, Trackpad o Mouse por separado de tu iMac, el dispositivo sólo se emparejará vía USB.
4. Cargar el teclado o el ratón
Un ratón o teclado Bluetooth con poca carga puede crear problemas de conectividad en el iMac. Así que prueba a cargarlo y ver si eso marca la diferencia.
De nuevo, conecta el teclado, el ratón o el trackpad a un puerto USB del iMac y espera al menos 15 minutos antes de volver a utilizarlo. Si utilizas un dispositivo de entrada con pilas reemplazables (por ejemplo, la primera generación de Magic Keyboard y Mouse), cámbialas por un par nuevo.
5. Desconectar y volver a conectar al Bluetooth
Un caché de dispositivo Bluetooth corrupto también puede ser un factor, por lo que la siguiente solución consiste en volver a conectar tu teclado, ratón o trackpad inalámbrico de Apple a tu iMac.
1. Abre las Preferencias del Sistema.
2. 2. Selecciona Bluetooth.
2. 3. Seleccione el icono X junto al dispositivo de entrada.
4. Seleccione Eliminar.
5. Reinicie el dispositivo de entrada y seleccione Conectar para volver a emparejar el teclado o el ratón con el iMac.
6. Retirar y volver a conectar el receptor USB
Si utilizas un teclado o ratón sin Bluetooth de otro fabricante, retira el receptor USB y conéctalo de nuevo, preferiblemente a otro puerto del iMac. También es bueno evitar conectar el dispositivo receptor a un concentrador o adaptador USB externo.
7. Restablecer el módulo Bluetooth
A continuación, intenta restablecer el módulo Bluetooth de tu iMac a través del Terminal:
1. Abre el Launchpad de tu Mac y selecciona Otros > Terminal.
2. Escribe el siguiente comando y pulsa Enter:
sudo pkill bluetoothd
3. Escribe la contraseña de administrador de tu Mac y vuelve a pulsar Enter.
8. Restablecimiento de fábrica de los dispositivos Apple
Si utilizas macOS Big Sur o anterior, puedes restablecer de fábrica tu Magic Keyboard, Mouse y Trackpad. Eso puede resolver problemas adicionales relacionados con el firmware que no puedes resolver reiniciando el dispositivo.
1. Conecta el teclado, el ratón o el trackpad de tu Mac por USB.
2. Haga clic en el icono de Bluetooth en el Centro de Control o en la barra de menús.
3. Seleccione Restablecer de fábrica todos los dispositivos Apple conectados.
4. 8. Seleccione Aceptar.
9. Restablecer las preferencias de Bluetooth
Un archivo de preferencias de Bluetooth corrupto puede ser otra razón para cualquier problema de ratón o teclado inalámbrico en tu iMac. Elimínalo y comprueba si eso supone una diferencia.
1. Controla y haz clic en el icono del Finder en el Dock y selecciona Ir a la carpeta.
2. Escribe la siguiente ruta en el cuadro Ir a la carpeta y pulsa Intro:
~/Librería/Preferencias/
3. Localice y arrastre el siguiente archivo a la Papelera:
com.apple.Bluetooth.plist
4. Reinicie su Mac.
Nota: macOS creará automáticamente un nuevo archivo de preferencias de Bluetooth desde cero cuando reinicies tu Mac. Si encuentra algún problema al hacerlo, restaura el original desde la Papelera.
10. Utiliza el asistente de configuración de Bluetooth
Es posible que tu iMac no se conecte automáticamente con el teclado y el ratón en entornos especiales como la recuperación de macOS. Cuando esto ocurra, pulsa el botón de encendido de tu iMac tres veces (espera un segundo después de cada pulsación) y utiliza el Asistente de configuración de Bluetooth para conectarte a ellos manualmente.
11. Restablecer la NVRAM en el iMac
Si utilizas un iMac con chipset Intel, restablecer la NVRAM (memoria de acceso aleatorio no volátil) también puede resolver los problemas relacionados con el teclado y el ratón. Sin embargo, necesitas un teclado con cable para realizar esta corrección.
1. Apaga tu iMac.
2. Pulsa el botón de encendido mientras mantienes pulsadas las teclas Comando, Opción, P y R.
3. Suelte las teclas cuando aparezca el logotipo de Apple por segunda vez o cuando su iMac suene dos veces.
12. Realiza un reinicio de la SMC
Si el problema persiste, restablece el SMC (Storage Management Controller) de tu iMac.
1. Apague el iMac.
2. Desenchufa el cable de alimentación.
3. Espere 15 segundos y enchufe el cable de alimentación.
4. Espere otros 5 segundos.
5. Pulsa el botón de encendido para encender el iMac.
13. Actualice su Mac
Si tu iMac venía preinstalado con una versión temprana de macOS (como macOS 12.0 Monterey), es mejor descartar cualquier error en el software del sistema instalando cualquier actualización pendiente lo antes posible.
1. Abre el menú de Apple y selecciona Acerca de este Mac.
2. Seleccione Actualización de software.
3. 3. Seleccione Actualizar ahora.
¿Qué más puede hacer?
Las interferencias inalámbricas procedentes de fuentes externas -como cables de alimentación sin apantallar, equipos de cocina u otros dispositivos inalámbricos- pueden estropear gravemente la conexión del iMac con el teclado o el ratón. Comprueba si cambiar el dispositivo de sobremesa a otra zona de tu casa o apartamento ayuda.
Si el problema persiste, prueba a poner el iMac en modo seguro. Si eso tampoco ayuda, es probable que se trate de un teclado o ratón defectuoso. Devuélvelo para que te lo cambien si todavía está en garantía.
