Apple MusicはiPhone上で驚くほどよく動作する傾向がありますが、問題がないわけではありません。まれに、ミュージックアプリケーションで曲を開いたり再生したりする際にクラッシュが発生することがあります。原因は？原因は様々ですが、バグのあるソフトウェア、破損したダウンロードファイル、設定の競合などが考えられます。
このトラブルシューティングガイドでは、iPhone で Apple Music がクラッシュし続ける場合に必要な対処法をご紹介します。以下の対処法は iPad と iPod touch の Apple Music にも適用されます。
目次
Apple Music を強制終了して再度開く
Apple Music を開こうとすると何度もクラッシュする場合は、次に開く前にアプリを強制終了してみてください。
1.画面の下から上にスワイプして、一時停止します。iOSデバイスにホームボタンがある場合は、ホームボタンを2回押してください。
2.2.ミュージックカードにフォーカスを合わせ、上へドラッグして画面の外に出します。
3.3. Dockまたはホーム画面からApple Musicを再起動します。
iPhoneまたはiPadを再起動する
システムソフトウェアを再起動することで、iPhone または iPad で音楽アプリがクラッシュする問題を解決することもできます。ここでは、iOS または iPadOS デバイスを再起動するために必要なことを説明します。
1.設定」アプリを開き、「一般」をタップします。
2.スクロールダウンして、「シャットダウン」をタップします。
3.電源アイコンを右にドラッグすると、iPhoneの電源が切れます。
4.20～30秒待ちます。
5.電源ボタンを長押しして、デバイスを再起動します。
iPhoneまたはiPadを強制的に再起動する
Apple Music のクラッシュが原因で iPhone または iPad がフリーズした場合、代わりにデバイスを強制的に再起動する必要があります。以下のように、正しいボタンの組み合わせを使用します。
iPhone 8、iPhone X以降／ホームボタンがないiPad
ボリュームアップボタンと ボリュームダウンボタンを次々に素早く押し、離します。その後、iPhoneまたはiPadが再起動し、Appleロゴが表示されるまで、すぐに電源ボタンを押し続けます。
iPhone 7シリーズのみ
デバイスが再起動し、Apple ロゴが表示されるまで、 音量ダウンボタンと電源ボタンを同時に押し続けます。
iPhone 6 シリーズとそれ以前／ホームボタンがある iPad
iPhoneまたはiPadが再起動し、Appleロゴが表示されるまで、音量を 下げるボタンとホームボタンを同時に押し続けます。
Apple Musicの状態を確認する
Apple Musicのクラッシュは、サーバ側の問題から発生することもあります。また、すべてのデバイスで奇妙な動作が見られる場合（AndroidやMacのApple Musicアプリ、WindowsのiTunesなど）、Appleの「システムステータス」ページを確認するとよいでしょう。Apple Musicの横にサービス関連の問題が表示されている場合は、Appleが問題を解決するまでお待ちください。
問題のあるアルバムや楽曲を再ダウンロードする
Apple Musicがクラッシュし続けるが、特定のダウンロードを再生している間だけクラッシュする場合、問題のあるプレイリスト、アルバム、トラックを削除して再ダウンロードしてみてください。
1.1. Apple Music で該当するアルバムまたはトラックをタップします。
2.2. 画面右上または曲の横にある「その他の オプション 」アイコン（3つの点）をタップします。
3.削除」をタップします。
4.ダウンロードを削除」をタップします。
5.ダウンロード」アイコンをタップして、アルバムまたはトラックを再ダウンロードします。
ロスレス・オーディオを無効にする
Apple Musicはロスレスオーディオに対応しています。しかし、Apple サポートフォーラムでは、より高品質なストリーミングを行うとクラッシュが発生することが報告されています。この機能を無効にしてみてください。
1.iPhoneまたはiPadで「設定」アプリを開きます。
2.2. 下にスクロールして、「ミュージック」をタップします。
3.音質」をタップします。
4.ロスレス・オーディオの横のスイッチをオフにします。
問題が解決しない場合は、Dolby Atmos を無効にして続行します。これを行うには、「設定」>「音楽」で「Dolby Atmos」をタップし、「オフ」に設定します。
iPhoneをアップデートする
iPhoneまたはiPadでApple Musicの最新バージョンを実行することは、バグや不具合によって引き起こされるクラッシュの問題を解決するもう一つの方法です。さらに、新しい機能を利用することもできます。未解決のシステムソフトウェアアップデートを適用するか、iOSのメジャーバージョン（例：iOS 14からiOS 15）にアップグレードすると、トリックが実行されます。
1.設定」アプリを開き、「一般」をタップします。
2.ソフトウェア・アップデート」をタップします。
3.ダウンロードとインストール」をタップします。
音楽アプリをオフロードする
Apple Music をオフロードして再インストールすることで、破損したアプリのインスタンスに起因する問題を除外することができます。ダウンロードが失われることはありませんので、ご安心ください。
1.設定アプリを開き、「一般」をタップします。
2.iPhone/iPadストレージ」をタップします。
3.音楽」をタップします。
4.アプリをオフロード」をタップします。
5.アプリをオフロードする」をタップして確認します。
6.iPhoneを再起動します。
7.7. Dockまたはホーム画面のApple Musicアプリのアイコンをタップして、Musicアプリを再ダウンロードします。または、App Storeで「ミュージック」を検索し、「ダウンロード」アイコンをタップします。
ストレージを解放する
ストレージが不足しそうなiPhoneやiPadは、アプリのクラッシュを誘発する可能性があります。そこで、「設定」>「一般」>「iPhone/iPadストレージ」の順にアクセスして、容量を解放してみてください。画面の上部にある推奨事項を介してあなたの方法を作業することによって、それをフォローする.さらに, オフロードまたはアプリを削除して、予備のストレージを作成する?
iOSまたはiPadOSデバイスの「その他」カテゴリのサイズを小さくして、さらに容量を確保する方法について説明します。
ライブラリの同期を無効にする／再有効化する
Apple Musicのライブラリ同期機能を無効にし、再度有効にすることも有効な修正方法です。しかし、それはあなたのデバイス上のすべてのダウンロードを削除します。
1.設定」アプリを開き、「ミュージック」をタップします。
2.ライブラリの同期」の隣にあるスイッチをオフにします。
3. オフにするを選択します。
4.Apple Musicアプリを開く。
5.5. 「設定」>「ミュージック」ページを再度開き、「ライブラリの同期」の横にあるスイッチをオンにします。
ネットワーク設定をリセットする
上記のどの修正もうまくいかない場合は、iPhone または iPad のネットワーク設定をリセットしてみてください。これはApple Musicのクラッシュを引き起こす接続性の問題を解消する最善の方法です。
1.設定」アプリを開き、「一般」をタップします。
2.2. 下にスクロールして、「iPhoneを転送またはリセット」をタップします。
3.リセット」をタップします。
4.ネットワーク設定のリセット」をタップします。
5.端末のパスコードを入力する。
6.ネットワーク設定のリセット」をタップして確認します。
ネットワーク設定をリセットした後、手動でWi-Fiに再接続する必要があります。携帯電話の設定は自動的に更新されますが、更新されない場合は、携帯電話会社にお問い合わせください。
すべての設定をリセットする
次の修正方法は、iPhoneまたはiPadのすべての設定をリセットするものです。これを行うには、上記のセクションの手順を繰り返すだけですが、代わりに「すべての設定をリセットする」オプションを選択します。
ネットワーク設定に加えて、この手順ではシステム関連の設定（プライバシーやアクセシビリティに関するものなど）も工場出荷時の設定に戻されます。そのため、後で再設定することを忘れないでください。
Apple Musicからサインアウトして、再びApple Musicに戻る
Apple Music（およびApp Storeなどの他のサービス）からサインアウトし、再びログインすることで、Apple Music関連のクラッシュを解決することもできます。
1.iPhoneの「設定」アプリを起動します。
2.Apple IDをタップします。
3.メディアと購入」をタップします。
4.サインアウト」をタップします。
注意：メディアと購入のためにApple IDからサインアウトしても、写真や検索などiCloud関連のサービスは無効化されません。
5.iPhoneまたはiPadを再起動します。
6.6. Apple IDを使用してサインインし直します。
7.7. Apple Music を再度使用し、問題が再発しないか確認します。
他にできることは？
Apple Music がクラッシュし続ける場合は、Apple Music 関連のその他の修正方法を試すか、Apple サポートにお問い合わせください。それでも解決しない場合はApple がシステムソフトウェアまたはサーバ側のアップデートでこの問題を解決するまで、Spotify や Amazon Music などの別のストリーミングサービスに切り替えることを検討してください。
